Stage - Analyste stratégie et opérations
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⭐ À propos
L'application tout-en-un dédiée aux indépendants.
Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à eux :
- La faire eux-même : en prenant plusieurs heures sur leur temps personnel pour le faire
- Faire appel à un expert-comptable : ce qui présente un coût financier conséquent
C’est pour leur permettre de se concentrer réellement sur leur métier qu’Indy a mis au point une solution unique qui leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations et d'ouvrir un compte pro gratuit !
Comment ça marche ? En synchronisant leur compte bancaire professionnel, leurs transactions sont automatiquement catégorisées dans les bonnes lignes comptables. Et ce n’est pas tout ! Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et bilan en seulement 2 heures.
Indy s’appuie sur trois piliers, qui sont fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, des tarifs ultra-abordables (50% de nos fonctionnalités sont même accessibles gratuitement) et une importance très forte accordée à la qualité de notre service client.
Déjà plus de 100 000 indépendants automatisent leur comptabilité avec Indy, et on vise d'accompagner 1 million d'indépendants d'ici fin 2027 !
Nous venons de lever 40 M€ en Serie-C, ce qui porte le total des fonds levés depuis le lancement à 86 M€.
Nous sommes aujourd’hui 270 indies venant d’horizons et de parcours variés. Nous partageons tous le même objectif : créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.
Et on ne compte pas s’arrêter là ! On souhaite devenir LA super-app qui viendra accompagner tous les indépendants dans toutes leurs démarches administratives.
Pour aller plus loin :
Tu peux écouter cet épisode du podcast “Au cœur de la startup qui fait le plus parler en comptabilité : pourquoi elle réussit et dérange ?” avec Côme.
⭐ Descriptif du poste
Intégré·e au sein d’une équipe composée de Kamil (Chief of Staff) et Martin et Tom (Care Ops), tes missions s’articulent en 3 volets : la gestion des outils, des process et du reporting de l’équipe care.
Gestion des outils :
- Tu es le point contact de l’équipe Care concernant nos outils (Intercom, Jira) :
- Répondre aux demandes de mise à jour des outils (update des workflows, ajout/modification de champs, etc..)
- Tu t’assures de la performance des outils de l’équipe et tu fais de la veille sur les outils du marché qui pourraient nous être utiles
- Faire le lien entre l’équipe Care & les Accounts Managers de nos outils s’il y a des problèmes
- Être force de proposition pour utiliser nos outils dans leur plein potentiel
Gestion & amélioration continue de nos process :
- Tu es garant·e du fonctionnement des automatisations et workflows déjà en place
- Monitorer leur efficacité (via des dashboards ou des accompagnements avec l’équipe)
- Proposer et mettre en place des optimisations qui pourraient simplifier les process existants et les rendre plus efficaces
- Tu implémentes les changements & nouveaux process qui accompagnent les nouvelles initiatives dans l’équipe Care (ex: création d’une squad Care suite au lancement d’un nouveau produit)
Reporting & Data :
- Tu es le relais principal des team lead Care pour le suivi et l’amélioration des dashboards existants de suivi de performance.
- Tu t’assures que la data et les KPIs suivis sur les dashboards dont tu es owner soient toujours à jour.
- Tu es en support de l’équipe Business Analyst pour produire des analyses ad hoc ou lors de lancement de nouveaux process
Quels sont les outils utilisés dans l’équipe care ops ?
Intercom, Jira, Mayday, Metabase, Zapier.
⭐ Profil recherché
Le candidat idéal pour rejoindre notre équipe Care Ops
- Tu es en césure ou en fin d’études, et en bonus tu justifies d'un premier stage en opérations ou dans un environnement similaire
- Tu es rigoureux·se et organisé·e et tu sais parfaitement prioriser tes actions
- Tu es drivé·e par l’envie d’optimiser des process, et faire gagner en efficacité les équipes avec lesquelles tu collabores
- Tu es patient·e, aimes déceler les problèmes en menant l’enquête, mais surtout les résoudre
- Tu as toujours la mesure de la performance dans un coin de la tête et tu sais faire parler les chiffres
- Tu as envie de développer rapidement beaucoup de compétences aussi bien techniques que business !
Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap.
Nos valeurs : HAPPY
Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :
Humble - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.
Attentionné - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.
Passionné - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Ici vous trouverez des photographes, des musiciens, des backpackers, des sportifs, des comédiens…
Perfectionniste - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur.
Y-factor. Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure.
⭐ Déroulement des entretiens
Notre engagement : un processus rapide et transparent !
- Un Call de présentation avec Kamil, Chief of Staff
- Un Test de mise en situation et un debrief avec deux membres de l’équipe
- Un Entretien final avec Chloé, Head of Care innovation
Ce qui t’attend si tout se passe bien
Une équipe jeune, brillante, passionnée – et super sympa.
Des locaux où il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon et Paris, cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix…
Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire…
Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent.
Un Indice égalité Homme/Femme de 94% (et on travaille sur les 6% restants).
Et bien évidemment, une carte ticket-resto Swile (10€/j), et une prise en charge de ton abonnement de transports en commun (50%) + un forfait mobilité douce de 34,70€ si tu viens en vélo ou trottinette.
- Département
- Ops
- Poste
- Customer Care Ops Analyst
- Localisations
- Lyon
- Statut à distance
- Hybride
- Niveau d'emploi
- Premier/Moyen niveau
- Politique télétravail
- Télétravail partiel possible
- Niveau d'étude requis
- Bac +3 minimum
- Date de démarrage
- 6 janvier 2025
- Salaire (fixe + variable)
- 1000 - 1500
- Contrat
- Stage
Stage - Analyste stratégie et opérations
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